Ångra köp & retur

Meddela oss att du vill returnera

Du kan mejla oss eller fylla i formuläret nedan. Granska uppgifterna och välj sedan Bekräfta ånger. Spara mottagningsbeviset som erbjuds direkt efteråt. Formuläret registrerar din returförfrågan; återbetalningen hanteras separat.

1. Skicka tillbaka varan

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Packa den väl och spara inlämningskvittot. Originalförpackning krävs inte. Vid ångrat köp betalar du returfrakten.

2. Så får du pengarna tillbaka

Vi återbetalar med samma betalningssätt som du använde, utan återbetalningsavgift. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller du visat att den skickats tillbaka.

Returnerar du hela beställningen får du även tillbaka kostnaden för vår billigaste standardleverans. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vill du byta färg eller produkt?

Mejla oss först så kan vi kontrollera att varan du vill ha finns. Ett byte hanteras som en retur enligt ångerrätten och en ny beställning. Du får tillbaka pengarna för returen enligt reglerna ovan. Vanlig frakt gäller för den nya beställningen.

Är varan felaktig eller skadad?

Det kallas reklamation. Mejla oss och beskriv felet. Bifoga gärna en bild. Du kan reklamera ursprungliga fel i upp till tre år. Meddela oss så snart du upptäcker felet; inom två månader är alltid i rätt tid.

Vi hjälper dig med en lösning enligt konsumentköplagen. Vid fel som vi ansvarar för betalar vi nödvändiga kostnader, inklusive eventuell returfrakt. Kontakta oss för returinstruktioner.